Jira - Service Management für Anwender
In dem Seminar Jira - Service Management für Anwender lernen Sie ein Kundenportal für Service-Anfragen mit Jira Service Management zu erstellen, zu bedienen und zu pflegen. Unsere Trainer zeigen ...
Kursinfo
In dem Seminar Jira - Service Management für Anwender lernen Sie ein Kundenportal für Service-Anfragen mit Jira Service Management zu erstellen, zu bedienen und zu pflegen. Unsere Trainer zeigen Ihnen, wie Sie Kundenanfragen im Team koordinieren und Tasks automatisieren.
Dieses Seminar ist ein Angebot der PC-COLLEGE - Gruppe.
Inhalt:
- Projekte und Navigation Customer Portal Ticket-Erstellung Customer Portal Ticket-Übersicht Vorgänge erstellen und bearbeiten Kundenkommunikation Tastenkürzel Workflows und BestPractise Prozesse Kundenfreigaben Vorgangsfunktionen SLAs Suche, Filter und Abonnements Erstellen und Verlinken Dashboards und Berichte Kunden-Wissensdatenbank Rollen, Berechtigungen Benachrichtigungen und Profileinstellungen Mail Handler und Vorgangssammler Ereignisse und Automatismen Ausblick Integration Opsgenie / Statuspage Ausgewählte Apps
Zielgruppe
Jira Service Management Agents und Koordinatoren.
Voraussetzungen
Das Seminar erfordert keine Vorkenntnisse.
Abschluss/Bescheinigung
Teilnahmezertifikat
Preisdetails
1.059,10 € inkl. MwSt.
Informationsanfrage
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