Windows 11 - für Support-Mitarbeiter

Kursinfo

Windows 11 bietet viele neue Funktionen für Support-Mitarbeiter. In diesem Kurs lernen Sie die wichtigsten Neuerungen wie das überarbeitete Startmenü, den Explorer und die Snap-Funktion kennen. Sie erfahren, wie Sie UWP-Apps und den Winget Paket-Manager einsetzen. Darüber hinaus lernen Sie die effiziente Verwaltung von Windows-Updates und die Cloud-Integration. Kursziel: Nach Abschluss des Kurses sind Sie in der Lage, Support für Windows 11 zu leisten. Sie können wichtige Funktionen konfigurieren, Updates verwalten und typische Probleme lösen. Angesprochener Teilnehmerkreis: Der Kurs richtet sich an Support-Mitarbeiter, die Windows 11 effizienter verwalten möchten. Hinweis: Grundlegende IT-Support Kenntnisse sind Voraussetzung für die erfolgreiche Teilnahme. Dieses Seminar ist ein Angebot der PC-COLLEGE - Gruppe.

Inhalt:

• Die neue Oberfläche von Windows 11 - Das überarbeitete Startmenü von Windows 11 - Änderungen an der Taskleiste - Verbesserungen im Windows Explorer - Neuerungen in den Windows-Einstellungen - Nutzung virtueller Desktops und der Task-Ansicht - Die Snap-Funktion für optimiertes Multitasking - Der Edge Browser und seine Integration - Windows Copilot* Windows Updates und Service - Windows Feature-Releases und kumulative Updates - Verwaltung der Windows Update-Ringe - Windows Update for Business einrichten - Einstellungen für Windows Update - Optimierung der Update-Übertragung (Delivery Optimization) UWP-Apps in Windows verwalten - Unterschiede zwischen UWP-Apps und klassischen Anwendungen - Apps über den Microsoft Store oder per MSIX installieren - UWP-Apps mit PowerShell auflisten und entfernen - Standard-Installationsorte für Anwendungen konfigurieren - Alternative App-Konzepte: Klick-und-Los (Office) und Electron-basierte Anwendungen (z.B. Teams) Winget Paket-Manager - Funktionsweise des Winget Paket-Managers - Anwendungen installieren und aktualisieren - Programme mit Winget entfernen - Verwaltung von Winget über UnigetUI Cloud-Integration in Windows 11 - Anmeldung an Windows mit Online-Konten - Entra-ID Überblick - OneDrive Integration und Standardspeicherorte verwalten Einführung in IPv6 - Grundlagen von IPv6 - Adressierungsschema von IPv6 verstehen - Link-Lokale Adressen und ihre Bedeutung - Zusammenarbeit von IPv4 und IPv6 Datenträger verwalten - Festplatten mit der Datenträgerverwaltung einrichten - Vergleich von MBR und GPT - Bitlocker-Verschlüsselung aktivieren TPM, UEFI und Secure Boot - Bedeutung von UEFI für moderne Systeme - Funktionsweise von Secure Boot - Einsatz von TPM zur Absicherung der UEFI-Firmware Troubleshooting und Systemverwaltung - Windows Problembehandlung nutzen - Zuverlässigkeitsverlauf von Windows analysieren - Festplatte mit der Datenträgerbereinigung optimieren - Verwendung der Windows Ereignisanzeige - Windows Systeminformationen auswerten