Preisinformationen
Im Preis enthalten sind PC-COLLEGE - Zertifikat, Pausenverpflegung, Getränke und Kursmaterial.
Telefontraining - Inbound - Grundkurs
Ziel der Schulung Telefontraining Inbound ist es, dass Sie Ihr Telefonverhalten optimieren und somit Ihren Kundenservice kontinuierlich verbessern. Sie lernen zum Beispiel, wie Sie am Telefon ...
1 Tag/e
Präsenzkurs
Kursinfo
Ziel der Schulung Telefontraining Inbound ist es, dass Sie Ihr Telefonverhalten optimieren und somit Ihren Kundenservice kontinuierlich verbessern. Sie lernen zum Beispiel, wie Sie am Telefon Sympathie wecken und eine positive Kundenbindung schaffen oder schwierige Gespräche mit komplizierten Kunden führen. Im Anschluss dieses Seminars können Sie selbstbewusst die wichtigsten Gesprächstechniken anwenden.
Dieses Seminar ist ein Angebot der PC-COLLEGE - Gruppe.
Inhalt:
- Kundenorientiertes Verhalten bei eingehenden Gesprächen Am Telefon Sympathie wecken und Kontakt halten Das Gesprächsklima mit der Stimme beeinflussen Aktive Gesprächsführung, aktives Zuhören und Wiederholen Die wichtigen Phasen eines Telefonates Professionell am Telefon Termine machen Eine professionelle Kundenbeziehung schaffen und halten Mit Beschwerden und Reklamationen umgehen lernen Das Gespräch gekonnt und freundlich beenden
Zielgruppe
Helpdesk - Mitarbeiter Alle anderen im Kundenservice tätigen Mitarbeiter
Voraussetzungen
Als Zielgruppe sind alle Personen angesprochen, die im Innendienst tätig sind und die die Kundenkontakte in erster Linie über das Telefon herstellen und halten, dabei ist unwichtig, ob der Schwerpunkt auf eingehenden oder ausgehenden Gesprächen liegt.
Abschluss/Bescheinigung
Teilnahmezertifikat
Preisdetails
1.059,10 € inkl. MwSt.
Enthaltene MwSt.: 169,10 €
Kurspreis netto: 890,00 €
PC COLLEGE Training GmbH
1 Tag/e
Präsenzkurs
Einsteiger
Deutsch
Min. 2 Kursteilnehmer
Max. 8 Kursteilnehmer
E-057
Weitere Standorte und Kurstermine
| Event Nr. | Termin | Zeit | Standort/e | Preis | Details |
|---|---|---|---|---|---|
| E-057-408020 Details | 06.02.2026 | 09:00 | Kassel | 1.059,10 € | |
| E-057-408021 Details | 06.02.2026 | 09:00 | Stuttgart | 1.059,10 € | |
| E-057-408022 Details | 06.02.2026 | 09:00 | München | 1.059,10 € | |
| E-057-408023 Details | 06.02.2026 | 09:00 | Dresden | 1.059,10 € | |
| E-057-408024 Details | 06.02.2026 | 09:00 | Münster | 1.059,10 € | |
| E-057-408025 Details | 06.02.2026 | 09:00 | 1.059,10 € | ||
| E-057-408026 Details | 06.02.2026 | 09:00 | Nürnberg | 1.059,10 € | |
| E-057-408027 Details | 06.02.2026 | 09:00 | Düsseldorf | 1.059,10 € | |
| E-057-408028 Details | 06.02.2026 | 09:00 | Live-Online-Training | 1.059,10 € | |
| E-057-408029 Details | 06.02.2026 | 09:00 | Krefeld | 1.059,10 € |
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| Event Nr. | Termin | Zeit | Standort/e | Preis | Details |
|---|---|---|---|---|---|
| E-057-408030 Details | 06.02.2026 | 09:00 | Saarbrücken | 1.059,10 € | |
| E-057-408031 Details | 06.02.2026 | 09:00 | Hannover | 1.059,10 € | |
| E-057-408032 Details | 06.02.2026 | 09:00 | Siegen | 1.059,10 € | |
| E-057-408033 Details | 06.02.2026 | 09:00 | Erfurt | 1.059,10 € | |
| E-057-408034 Details | 06.02.2026 | 09:00 | Hamburg | 1.059,10 € | |
| E-057-408035 Details | 06.02.2026 | 09:00 | Berlin | 1.059,10 € | |
| E-057-408036 Details | 06.02.2026 | 09:00 | Köln | 1.059,10 € | |
| E-057-408037 Details | 06.02.2026 | 09:00 | Dortmund | 1.059,10 € | |
| E-057-408038 Details | 06.02.2026 | 09:00 | Essen | 1.059,10 € | |
| E-057-408001 Details | 02.04.2026 | 09:00 | Hannover | 1.059,10 € | |
| E-057-408002 Details | 02.04.2026 | 09:00 | Hamburg | 1.059,10 € | |
| E-057-408003 Details | 02.04.2026 | 09:00 | Köln | 1.059,10 € | |
| E-057-408004 Details | 02.04.2026 | 09:00 | Krefeld | 1.059,10 € | |
| E-057-408005 Details | 02.04.2026 | 09:00 | Kassel | 1.059,10 € | |
| E-057-408006 Details | 02.04.2026 | 09:00 | München | 1.059,10 € | |
| E-057-408007 Details | 02.04.2026 | 09:00 | Münster | 1.059,10 € | |
| E-057-408008 Details | 02.04.2026 | 09:00 | Nürnberg | 1.059,10 € | |
| E-057-408009 Details | 02.04.2026 | 09:00 | Live-Online-Training | 1.059,10 € | |
| E-057-408010 Details | 02.04.2026 | 09:00 | 1.059,10 € | ||
| E-057-408011 Details | 02.04.2026 | 09:00 | Stuttgart | 1.059,10 € | |
| E-057-408012 Details | 02.04.2026 | 09:00 | Saarbrücken | 1.059,10 € | |
| E-057-408013 Details | 02.04.2026 | 09:00 | Siegen | 1.059,10 € | |
| E-057-408014 Details | 02.04.2026 | 09:00 | Erfurt | 1.059,10 € | |
| E-057-408015 Details | 02.04.2026 | 09:00 | Essen | 1.059,10 € | |
| E-057-408016 Details | 02.04.2026 | 09:00 | Düsseldorf | 1.059,10 € | |
| E-057-408017 Details | 02.04.2026 | 09:00 | Berlin | 1.059,10 € | |
| E-057-408018 Details | 02.04.2026 | 09:00 | Dresden | 1.059,10 € | |
| E-057-408019 Details | 02.04.2026 | 09:00 | Dortmund | 1.059,10 € |
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