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inkl. Seminarunterlagen, Pausenverpflegung, Getränke und Zertifikat
Telefontraining - Inbound - Grundkurs
Ziel der Schulung Telefontraining Inbound ist es, dass Sie Ihr Telefonverhalten optimieren und somit Ihren Kundenservice kontinuierlich verbessern. Sie lernen zum Beispiel, wie Sie am Telefon ...
1 Tag/e
Präsenzkurs
Kursinfo
Ziel der Schulung Telefontraining Inbound ist es, dass Sie Ihr Telefonverhalten optimieren und somit Ihren Kundenservice kontinuierlich verbessern. Sie lernen zum Beispiel, wie Sie am Telefon Sympathie wecken und eine positive Kundenbindung schaffen oder schwierige Gespräche mit komplizierten Kunden führen. Im Anschluss dieses Seminars können Sie selbstbewusst die wichtigsten Gesprächstechniken anwenden.
Dieses Seminar ist ein Angebot der PC-COLLEGE - Gruppe.
Inhalt:
Kundenorientiertes Verhalten bei eingehenden Gesprächen
Am Telefon Sympathie wecken und Kontakt halten
Das Gesprächsklima mit der Stimme beeinflussen
Aktive Gesprächsführung, aktives Zuhören und Wiederholen
Die wichtigen Phasen eines Telefonates
Professionell am Telefon Termine machen
Eine professionelle Kundenbeziehung schaffen und halten
Mit Beschwerden und Reklamationen umgehen lernen
Das Gespräch gekonnt und freundlich beenden
Zielgruppe
Helpdesk - Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen und andere im Innendienst tätige Personen
Voraussetzungen
Als Zielgruppe sind alle Personen angesprochen, die im Innendienst tätig sind und die die Kundenkontakte in erster Linie über das Telefon herstellen und halten, dabei ist unwichtig, ob der Schwerpunkt auf eingehenden oder ausgehenden Gesprächen liegt.
Abschluss/Bescheinigung
Teilnahmezertifikat
Preisdetails
963,90 € inkl. MwSt.
Enthaltene MwSt.: 153,90 €
Kurspreis netto: 810,00 €
PC COLLEGE Training GmbH
1 Tag/e
Präsenzkurs
Einsteiger
Deutsch
Min. 2 Kursteilnehmer
Max. 8 Kursteilnehmer
E-057
Weitere Standorte und Kurstermine
| Event Nr. | Termin | Zeit | Standort/e | Preis | Details |
|---|---|---|---|---|---|
| E-057-226356 Details | 01.11.2023 | 09:00 | Berlin | 1.059,10 € | |
| E-057-226372 Details | 01.11.2023 | 09:00 | 1.059,10 € | ||
| E-057-226379 Details | 01.11.2023 | 09:00 | Dresden | 1.059,10 € | |
| E-057-226385 Details | 01.11.2023 | 09:00 | Dortmund | 1.059,10 € | |
| E-057-226392 Details | 01.11.2023 | 09:00 | Essen | 1.059,10 € | |
| E-057-226399 Details | 01.11.2023 | 09:00 | Erfurt | 1.059,10 € | |
| E-057-226405 Details | 01.11.2023 | 09:00 | Frankfurt | 1.059,10 € | |
| E-057-226408 Details | 01.11.2023 | 09:00 | Freiburg | 1.059,10 € | |
| E-057-226412 Details | 01.11.2023 | 09:00 | Hannover | 1.059,10 € | |
| E-057-226418 Details | 01.11.2023 | 09:00 | Bremen | 1.059,10 € |
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| Event Nr. | Termin | Zeit | Standort/e | Preis | Details |
|---|---|---|---|---|---|
| E-057-226422 Details | 01.11.2023 | 09:00 | Hamburg | 1.059,10 € | |
| E-057-226428 Details | 01.11.2023 | 09:00 | Jena | 1.059,10 € | |
| E-057-226432 Details | 01.11.2023 | 09:00 | 1.059,10 € | ||
| E-057-226438 Details | 01.11.2023 | 09:00 | Karlsruhe | 1.059,10 € | |
| E-057-226441 Details | 01.11.2023 | 09:00 | Koblenz | 1.059,10 € | |
| E-057-226445 Details | 01.11.2023 | 09:00 | Krefeld | 1.059,10 € | |
| E-057-226452 Details | 01.11.2023 | 09:00 | Kassel | 1.059,10 € | |
| E-057-226458 Details | 01.11.2023 | 09:00 | Leipzig | 1.059,10 € | |
| E-057-226462 Details | 01.11.2023 | 09:00 | 1.059,10 € | ||
| E-057-226468 Details | 01.11.2023 | 09:00 | Mannheim | 1.059,10 € | |
| E-057-226472 Details | 01.11.2023 | 09:00 | 1.059,10 € | ||
| E-057-226479 Details | 01.11.2023 | 09:00 | 1.059,10 € | ||
| E-057-226486 Details | 01.11.2023 | 09:00 | 1.059,10 € | ||
| E-057-226492 Details | 01.11.2023 | 09:00 | Paderborn | 1.059,10 € | |
| E-057-226496 Details | 01.11.2023 | 09:00 | Regensburg | 1.059,10 € | |
| E-057-226503 Details | 01.11.2023 | 09:00 | Stuttgart | 1.059,10 € | |
| E-057-226510 Details | 01.11.2023 | 09:00 | 1.059,10 € | ||
| E-057-226517 Details | 01.11.2023 | 09:00 | Siegen | 1.059,10 € | |
| E-057-226362 Details | 01.11.2023 | 09:00 | 1.380,40 € | ||
| E-057-226365 Details | 01.11.2023 | 09:00 | 1.380,40 € | ||
| E-057-226368 Details | 01.11.2023 | 09:00 | 1.380,40 € | ||
| E-057-226357 Details | 03.11.2023 | 09:00 | Berlin | 1.059,10 € | |
| E-057-226373 Details | 03.11.2023 | 09:00 | 1.059,10 € | ||
| E-057-226386 Details | 03.11.2023 | 09:00 | Dortmund | 1.059,10 € | |
| E-057-226393 Details | 03.11.2023 | 09:00 | Essen | 1.059,10 € | |
| E-057-226400 Details | 03.11.2023 | 09:00 | Erfurt | 1.059,10 € | |
| E-057-226413 Details | 03.11.2023 | 09:00 | Hannover | 1.059,10 € | |
| E-057-226423 Details | 03.11.2023 | 09:00 | Hamburg | 1.059,10 € | |
| E-057-226433 Details | 03.11.2023 | 09:00 | 1.059,10 € | ||
| E-057-226446 Details | 03.11.2023 | 09:00 | Krefeld | 1.059,10 € | |
| E-057-226453 Details | 03.11.2023 | 09:00 | Kassel | 1.059,10 € | |
| E-057-226463 Details | 03.11.2023 | 09:00 | 1.059,10 € | ||
| E-057-226473 Details | 03.11.2023 | 09:00 | 1.059,10 € | ||
| E-057-226480 Details | 03.11.2023 | 09:00 | 1.059,10 € | ||
| E-057-226487 Details | 03.11.2023 | 09:00 | 1.059,10 € | ||
| E-057-226497 Details | 03.11.2023 | 09:00 | Regensburg | 1.059,10 € | |
| E-057-226504 Details | 03.11.2023 | 09:00 | Stuttgart | 1.059,10 € | |
| E-057-226511 Details | 03.11.2023 | 09:00 | 1.059,10 € | ||
| E-057-226518 Details | 03.11.2023 | 09:00 | Siegen | 1.059,10 € | |
| E-057-226358 Details | 08.11.2023 | 09:00 | Berlin | 1.059,10 € | |
| E-057-226374 Details | 08.11.2023 | 09:00 | 1.059,10 € | ||
| E-057-226380 Details | 08.11.2023 | 09:00 | Dresden | 1.059,10 € | |
| E-057-226387 Details | 08.11.2023 | 09:00 | Dortmund | 1.059,10 € | |
| E-057-226394 Details | 08.11.2023 | 09:00 | Essen | 1.059,10 € | |
| E-057-226401 Details | 08.11.2023 | 09:00 | Erfurt | 1.059,10 € | |
| E-057-226406 Details | 08.11.2023 | 09:00 | Frankfurt | 1.059,10 € | |
| E-057-226409 Details | 08.11.2023 | 09:00 | Freiburg | 1.059,10 € | |
| E-057-226414 Details | 08.11.2023 | 09:00 | Hannover | 1.059,10 € | |
| E-057-226419 Details | 08.11.2023 | 09:00 | Bremen | 1.059,10 € | |
| E-057-226424 Details | 08.11.2023 | 09:00 | Hamburg | 1.059,10 € | |
| E-057-226429 Details | 08.11.2023 | 09:00 | Jena | 1.059,10 € | |
| E-057-226434 Details | 08.11.2023 | 09:00 | 1.059,10 € | ||
| E-057-226439 Details | 08.11.2023 | 09:00 | Karlsruhe | 1.059,10 € | |
| E-057-226442 Details | 08.11.2023 | 09:00 | Koblenz | 1.059,10 € | |
| E-057-226447 Details | 08.11.2023 | 09:00 | Krefeld | 1.059,10 € | |
| E-057-226454 Details | 08.11.2023 | 09:00 | Kassel | 1.059,10 € | |
| E-057-226459 Details | 08.11.2023 | 09:00 | Leipzig | 1.059,10 € | |
| E-057-226464 Details | 08.11.2023 | 09:00 | 1.059,10 € | ||
| E-057-226469 Details | 08.11.2023 | 09:00 | Mannheim | 1.059,10 € | |
| E-057-226474 Details | 08.11.2023 | 09:00 | 1.059,10 € | ||
| E-057-226481 Details | 08.11.2023 | 09:00 | 1.059,10 € | ||
| E-057-226488 Details | 08.11.2023 | 09:00 | 1.059,10 € | ||
| E-057-226493 Details | 08.11.2023 | 09:00 | Paderborn | 1.059,10 € | |
| E-057-226498 Details | 08.11.2023 | 09:00 | Regensburg | 1.059,10 € | |
| E-057-226505 Details | 08.11.2023 | 09:00 | Stuttgart | 1.059,10 € | |
| E-057-226512 Details | 08.11.2023 | 09:00 | 1.059,10 € | ||
| E-057-226519 Details | 08.11.2023 | 09:00 | Siegen | 1.059,10 € | |
| E-057-226363 Details | 08.11.2023 | 09:00 | 1.380,40 € | ||
| E-057-226366 Details | 08.11.2023 | 09:00 | 1.380,40 € | ||
| E-057-226369 Details | 08.11.2023 | 09:00 | 1.380,40 € | ||
| E-057-226359 Details | 10.11.2023 | 09:00 | Berlin | 1.059,10 € | |
| E-057-226375 Details | 10.11.2023 | 09:00 | 1.059,10 € | ||
| E-057-226381 Details | 10.11.2023 | 09:00 | Dresden | 1.059,10 € | |
| E-057-226388 Details | 10.11.2023 | 09:00 | Dortmund | 1.059,10 € | |
| E-057-226395 Details | 10.11.2023 | 09:00 | Essen | 1.059,10 € | |
| E-057-226402 Details | 10.11.2023 | 09:00 | Erfurt | 1.059,10 € | |
| E-057-226407 Details | 10.11.2023 | 09:00 | Frankfurt | 1.059,10 € | |
| E-057-226410 Details | 10.11.2023 | 09:00 | Freiburg | 1.059,10 € | |
| E-057-226415 Details | 10.11.2023 | 09:00 | Hannover | 1.059,10 € | |
| E-057-226420 Details | 10.11.2023 | 09:00 | Bremen | 1.059,10 € | |
| E-057-226425 Details | 10.11.2023 | 09:00 | Hamburg | 1.059,10 € | |
| E-057-226430 Details | 10.11.2023 | 09:00 | Jena | 1.059,10 € | |
| E-057-226435 Details | 10.11.2023 | 09:00 | 1.059,10 € | ||
| E-057-226440 Details | 10.11.2023 | 09:00 | Karlsruhe | 1.059,10 € | |
| E-057-226443 Details | 10.11.2023 | 09:00 | Koblenz | 1.059,10 € | |
| E-057-226448 Details | 10.11.2023 | 09:00 | Krefeld | 1.059,10 € | |
| E-057-226455 Details | 10.11.2023 | 09:00 | Kassel | 1.059,10 € | |
| E-057-226460 Details | 10.11.2023 | 09:00 | Leipzig | 1.059,10 € | |
| E-057-226465 Details | 10.11.2023 | 09:00 | 1.059,10 € | ||
| E-057-226470 Details | 10.11.2023 | 09:00 | Mannheim | 1.059,10 € | |
| E-057-226475 Details | 10.11.2023 | 09:00 | 1.059,10 € | ||
| E-057-226482 Details | 10.11.2023 | 09:00 | 1.059,10 € | ||
| E-057-226489 Details | 10.11.2023 | 09:00 | 1.059,10 € | ||
| E-057-226494 Details | 10.11.2023 | 09:00 | Paderborn | 1.059,10 € | |
| E-057-226499 Details | 10.11.2023 | 09:00 | Regensburg | 1.059,10 € | |
| E-057-226506 Details | 10.11.2023 | 09:00 | Stuttgart | 1.059,10 € | |
| E-057-226513 Details | 10.11.2023 | 09:00 | 1.059,10 € | ||
| E-057-226520 Details | 10.11.2023 | 09:00 | Siegen | 1.059,10 € | |
| E-057-226364 Details | 10.11.2023 | 09:00 | 1.380,40 € | ||
| E-057-226367 Details | 10.11.2023 | 09:00 | 1.380,40 € | ||
| E-057-226370 Details | 10.11.2023 | 09:00 | 1.380,40 € | ||
| E-057-226360 Details | 26.01.2024 | 09:00 | Berlin | 1.059,10 € | |
| E-057-226376 Details | 26.01.2024 | 09:00 | 1.059,10 € | ||
| E-057-226382 Details | 26.01.2024 | 09:00 | Dresden | 1.059,10 € | |
| E-057-226389 Details | 26.01.2024 | 09:00 | Dortmund | 1.059,10 € | |
| E-057-226396 Details | 26.01.2024 | 09:00 | Essen | 1.059,10 € | |
| E-057-226403 Details | 26.01.2024 | 09:00 | Erfurt | 1.059,10 € | |
| E-057-226416 Details | 26.01.2024 | 09:00 | Hannover | 1.059,10 € | |
| E-057-226426 Details | 26.01.2024 | 09:00 | Hamburg | 1.059,10 € | |
| E-057-226436 Details | 26.01.2024 | 09:00 | 1.059,10 € | ||
| E-057-226449 Details | 26.01.2024 | 09:00 | Krefeld | 1.059,10 € | |
| E-057-226456 Details | 26.01.2024 | 09:00 | Kassel | 1.059,10 € | |
| E-057-226466 Details | 26.01.2024 | 09:00 | 1.059,10 € | ||
| E-057-226476 Details | 26.01.2024 | 09:00 | 1.059,10 € | ||
| E-057-226483 Details | 26.01.2024 | 09:00 | 1.059,10 € | ||
| E-057-226490 Details | 26.01.2024 | 09:00 | 1.059,10 € | ||
| E-057-226500 Details | 26.01.2024 | 09:00 | Regensburg | 1.059,10 € | |
| E-057-226507 Details | 26.01.2024 | 09:00 | Stuttgart | 1.059,10 € | |
| E-057-226514 Details | 26.01.2024 | 09:00 | 1.059,10 € | ||
| E-057-226521 Details | 26.01.2024 | 09:00 | Siegen | 1.059,10 € | |
| E-057-226361 Details | 22.03.2024 | 09:00 | Berlin | 1.059,10 € | |
| E-057-226377 Details | 22.03.2024 | 09:00 | 1.059,10 € | ||
| E-057-226383 Details | 22.03.2024 | 09:00 | Dresden | 1.059,10 € | |
| E-057-226390 Details | 22.03.2024 | 09:00 | Dortmund | 1.059,10 € | |
| E-057-226397 Details | 22.03.2024 | 09:00 | Essen | 1.059,10 € | |
| E-057-226404 Details | 22.03.2024 | 09:00 | Erfurt | 1.059,10 € | |
| E-057-226417 Details | 22.03.2024 | 09:00 | Hannover | 1.059,10 € | |
| E-057-226427 Details | 22.03.2024 | 09:00 | Hamburg | 1.059,10 € | |
| E-057-226437 Details | 22.03.2024 | 09:00 | 1.059,10 € | ||
| E-057-226450 Details | 22.03.2024 | 09:00 | Krefeld | 1.059,10 € | |
| E-057-226457 Details | 22.03.2024 | 09:00 | Kassel | 1.059,10 € | |
| E-057-226467 Details | 22.03.2024 | 09:00 | 1.059,10 € | ||
| E-057-226477 Details | 22.03.2024 | 09:00 | 1.059,10 € | ||
| E-057-226484 Details | 22.03.2024 | 09:00 | 1.059,10 € | ||
| E-057-226491 Details | 22.03.2024 | 09:00 | 1.059,10 € | ||
| E-057-226501 Details | 22.03.2024 | 09:00 | Regensburg | 1.059,10 € | |
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