Preisinformationen
inkl. Seminarunterlagen, Pausenverpflegung, Getränke und Zertifikat
Telefontraining - Inbound - Grundkurs
Ziel der Schulung Telefontraining Inbound ist es, dass Sie Ihr Telefonverhalten optimieren und somit Ihren Kundenservice kontinuierlich verbessern. Sie lernen zum Beispiel, wie Sie am Telefon ...
1 Tag/e
Präsenzkurs
Kursinfo
Ziel der Schulung Telefontraining Inbound ist es, dass Sie Ihr Telefonverhalten optimieren und somit Ihren Kundenservice kontinuierlich verbessern. Sie lernen zum Beispiel, wie Sie am Telefon Sympathie wecken und eine positive Kundenbindung schaffen oder schwierige Gespräche mit komplizierten Kunden führen. Im Anschluss dieses Seminars können Sie selbstbewusst die wichtigsten Gesprächstechniken anwenden.
Dieses Seminar ist ein Angebot der PC-COLLEGE - Gruppe.
Inhalt:
Kundenorientiertes Verhalten bei eingehenden Gesprächen
Am Telefon Sympathie wecken und Kontakt halten
Das Gesprächsklima mit der Stimme beeinflussen
Aktive Gesprächsführung, aktives Zuhören und Wiederholen
Die wichtigen Phasen eines Telefonates
Professionell am Telefon Termine machen
Eine professionelle Kundenbeziehung schaffen und halten
Mit Beschwerden und Reklamationen umgehen lernen
Das Gespräch gekonnt und freundlich beenden
Zielgruppe
Helpdesk - Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen und andere im Innendienst tätige Personen
Voraussetzungen
Als Zielgruppe sind alle Personen angesprochen, die im Innendienst tätig sind und die die Kundenkontakte in erster Linie über das Telefon herstellen und halten, dabei ist unwichtig, ob der Schwerpunkt auf eingehenden oder ausgehenden Gesprächen liegt.
Abschluss/Bescheinigung
Teilnahmezertifikat
Preisdetails
963,90 € inkl. MwSt.
Enthaltene MwSt.: 153,90 €
Kurspreis netto: 810,00 €
PC COLLEGE Training GmbH
1 Tag/e
Präsenzkurs
Einsteiger
Deutsch
Min. 2 Kursteilnehmer
Max. 8 Kursteilnehmer
E-057
Weitere Standorte und Kurstermine
| Event Nr. | Termin | Zeit | Standort/e | Preis | Details |
|---|---|---|---|---|---|
| E-057-176765 Details | 24.03.2023 | 09:00 | Berlin | 1.059,10 € | |
| E-057-176768 Details | 24.03.2023 | 09:00 | Düsseldorf | 1.059,10 € | |
| E-057-176771 Details | 24.03.2023 | 09:00 | Dresden | 1.059,10 € | |
| E-057-176774 Details | 24.03.2023 | 09:00 | Dortmund | 1.059,10 € | |
| E-057-176777 Details | 24.03.2023 | 09:00 | Essen | 1.059,10 € | |
| E-057-176780 Details | 24.03.2023 | 09:00 | Erfurt | 1.059,10 € | |
| E-057-176783 Details | 24.03.2023 | 09:00 | Hannover | 1.059,10 € | |
| E-057-176786 Details | 24.03.2023 | 09:00 | Hamburg | 1.059,10 € | |
| E-057-176789 Details | 24.03.2023 | 09:00 | Köln | 1.059,10 € | |
| E-057-176792 Details | 24.03.2023 | 09:00 | Krefeld | 1.059,10 € |
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| Event Nr. | Termin | Zeit | Standort/e | Preis | Details |
|---|---|---|---|---|---|
| E-057-176795 Details | 24.03.2023 | 09:00 | Kassel | 1.059,10 € | |
| E-057-176798 Details | 24.03.2023 | 09:00 | München | 1.059,10 € | |
| E-057-176801 Details | 24.03.2023 | 09:00 | Münster | 1.059,10 € | |
| E-057-176804 Details | 24.03.2023 | 09:00 | Nürnberg | 1.059,10 € | |
| E-057-176807 Details | 24.03.2023 | 09:00 | 1.059,10 € | ||
| E-057-176810 Details | 24.03.2023 | 09:00 | Paderborn | 1.059,10 € | |
| E-057-176813 Details | 24.03.2023 | 09:00 | Regensburg | 1.059,10 € | |
| E-057-176816 Details | 24.03.2023 | 09:00 | Stuttgart | 1.059,10 € | |
| E-057-176819 Details | 24.03.2023 | 09:00 | Saarbrücken | 1.059,10 € | |
| E-057-176822 Details | 24.03.2023 | 09:00 | Siegen | 1.059,10 € | |
| E-057-176766 Details | 19.05.2023 | 09:00 | Berlin | 1.059,10 € | |
| E-057-176769 Details | 19.05.2023 | 09:00 | Düsseldorf | 1.059,10 € | |
| E-057-176772 Details | 19.05.2023 | 09:00 | Dresden | 1.059,10 € | |
| E-057-176775 Details | 19.05.2023 | 09:00 | Dortmund | 1.059,10 € | |
| E-057-176778 Details | 19.05.2023 | 09:00 | Essen | 1.059,10 € | |
| E-057-176781 Details | 19.05.2023 | 09:00 | Erfurt | 1.059,10 € | |
| E-057-176784 Details | 19.05.2023 | 09:00 | Hannover | 1.059,10 € | |
| E-057-176787 Details | 19.05.2023 | 09:00 | Hamburg | 1.059,10 € | |
| E-057-176790 Details | 19.05.2023 | 09:00 | Köln | 1.059,10 € | |
| E-057-176793 Details | 19.05.2023 | 09:00 | Krefeld | 1.059,10 € | |
| E-057-176796 Details | 19.05.2023 | 09:00 | Kassel | 1.059,10 € | |
| E-057-176799 Details | 19.05.2023 | 09:00 | München | 1.059,10 € | |
| E-057-176802 Details | 19.05.2023 | 09:00 | Münster | 1.059,10 € | |
| E-057-176805 Details | 19.05.2023 | 09:00 | Nürnberg | 1.059,10 € | |
| E-057-176808 Details | 19.05.2023 | 09:00 | 1.059,10 € | ||
| E-057-176811 Details | 19.05.2023 | 09:00 | Paderborn | 1.059,10 € | |
| E-057-176814 Details | 19.05.2023 | 09:00 | Regensburg | 1.059,10 € | |
| E-057-176817 Details | 19.05.2023 | 09:00 | Stuttgart | 1.059,10 € | |
| E-057-176820 Details | 19.05.2023 | 09:00 | Saarbrücken | 1.059,10 € | |
| E-057-176823 Details | 19.05.2023 | 09:00 | Siegen | 1.059,10 € |
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