Microsoft System Center - MOC 10965 - IT Service Management with System Center Service Manager

Kursinfo

Zielgruppe: Cloud- und Rechenzentrumadministratoren.
In diesem Kurs erfahren die Teilnehmer, wie sie die Bereitstellung und Konfiguration von System Center 2016 Service Manager reibungslos durchführen.

Hinweis: Der Kurs wird in deutscher Sprache gehalten, die MOC Unterlagen sind nur in englischer Sprache verfügbar.

Dieses Seminar führen wir in Kooperation mit der cmt Computer- & Management Trainings GmbH mit zertifizierten Trainern durch.

Inhalt:
Service Management im Überblick
Installieren von System Center 2016 Service Manager
Wichtige Konzepte und Funktionen
Konfiguration von Service Manager
Befüllen der Service Manager-CMDB mithilfe von Connectors
Verwalten von Vorfällen und Problemen
Änderungen und Releases verwalten
Konfiguration und Verwaltung des Servicekataloges
Automatisierung von Geschäftsprozesse mit Orchestrator
Konfiguration des Service Level Management
Verwenden von Berichten und Analysieren von Daten in Service Manager
Erweiterte Fehlerbehebung und Notfallwiederherstellung
Erstellen von Formularen und Elementen in Service Manager mithilfe des Service Manager-Authoring-Tools