Jira - Service Management für Anwender

In dem Seminar Jira - Service Management für Anwender lernen Sie ein Kundenportal für Service-Anfragen mit Jira Service Management zu erstellen, zu bedienen und zu pflegen. Unsere Trainer zeigen ...

Kursinfo

In dem Seminar Jira - Service Management für Anwender lernen Sie ein Kundenportal für Service-Anfragen mit Jira Service Management zu erstellen, zu bedienen und zu pflegen. Unsere Trainer zeigen Ihnen, wie Sie Kundenanfragen im Team koordinieren und Tasks automatisieren. Dieses Seminar ist ein Angebot der PC-COLLEGE - Gruppe.

Inhalt:
Projekte und Navigation Customer Portal Ticket-Erstellung Customer Portal Ticket-Übersicht Vorgänge erstellen und bearbeiten Kundenkommunikation Tastenkürzel Workflows und BestPractise Prozesse Kundenfreigaben Vorgangsfunktionen SLAs Suche, Filter und Abonnements Erstellen und Verlinken Dashboards und Berichte Kunden-Wissensdatenbank Rollen, Berechtigungen Benachrichtigungen und Profileinstellungen Mail Handler und Vorgangssammler Ereignisse und Automatismen Ausblick Integration Opsgenie / Statuspage Ausgewählte Apps

Zielgruppe

Jira Service Management Agents und Koordinatoren.

Voraussetzungen

Das Seminar erfordert keine Vorkenntnisse.

Abschluss/Bescheinigung

Teilnahmezertifikat

Preisdetails

1.059,10 € inkl. MwSt.

Enthaltene MwSt.: 169,10 €
Kurspreis netto: 890,00 €
Preisinformationen

Im Preis enthalten sind technische Beratung, Kursmaterial und PC-COLLEGE - Zertifikat.

PC COLLEGE Training GmbH
1
Online Live Kurs
Deutsch
Min. 2 Kursteilnehmer
Max. 7 Kursteilnehmer
E-1537

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Zusatzmaterial
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