Jira - Service Management für Anwender

In dem Seminar Jira - Service Management für Anwender lernen Sie ein Kundenportal für Service-Anfragen mit Jira Service Management zu erstellen, zu bedienen und zu pflegen. Unsere Trainer zeigen ...

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Kursinfo

In dem Seminar Jira - Service Management für Anwender lernen Sie ein Kundenportal für Service-Anfragen mit Jira Service Management zu erstellen, zu bedienen und zu pflegen. Unsere Trainer zeigen Ihnen, wie Sie Kundenanfragen im Team koordinieren und Tasks automatisieren.

Dieses Seminar ist ein Angebot der PC-COLLEGE - Gruppe.

Inhalt:

  • Projekte und Navigation
  • Customer Portal Ticket-Erstellung
  • Customer Portal Ticket-Übersicht
  • Vorgänge erstellen und bearbeiten
  • Kundenkommunikation
  • Tastenkürzel
  • Workflows und BestPractise Prozesse
  • Kundenfreigaben
  • Vorgangsfunktionen
  • SLAs
  • Suche, Filter und Abonnements
  • Erstellen und Verlinken
  • Dashboards und Berichte
  • Kunden-Wissensdatenbank
  • Rollen, Berechtigungen
  • Benachrichtigungen und Profileinstellungen
  • Mail Handler und Vorgangssammler
  • Ereignisse und Automatismen
  • Ausblick Integration Opsgenie / Statuspage
  • Ausgewählte Apps


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Zielgruppe

Jira Service Management Agents und Koordinatoren.

Voraussetzungen

Das Seminar erfordert keine Vorkenntnisse.

Abschluss/Bescheinigung

Teilnahmezertifikat

Preisdetails

1.059,10 € inkl. MwSt.

Enthaltene MwSt.: 169,10 €
Kurspreis netto: 890,00 €
Preisinformationen

Im Preis enthalten sind PC-COLLEGE - Zertifikat, Pausenverpflegung, Getränke und Kursmaterial.

PC COLLEGE Training GmbH
1 Tag/e
Präsenzkurs
Einsteiger
Deutsch
Min. 2 Kursteilnehmer
Max. 8 Kursteilnehmer
E-1518

Weitere Standorte und Kurstermine

Event Nr. Termin Zeit Standort/e Preis Details
E-1518-346538 Details 10.03.2025 09:00 München 1.059,10 €
E-1518-346539 Details 10.03.2025 09:00 Berlin 1.059,10 €
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E-1518-346524 Details 07.04.2025 09:00 Köln 1.059,10 €
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E-1518-346526 Details 07.04.2025 09:00 Düsseldorf 1.059,10 €
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E-1518-346518 Details 02.06.2025 09:00 Köln 1.059,10 €
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E-1518-346523 Details 02.06.2025 09:00 Düsseldorf 1.059,10 €
E-1518-346545 Details 30.06.2025 09:00 Düsseldorf 1.059,10 €
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E-1518-346551 Details 30.06.2025 09:00 Nürnberg 1.059,10 €

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