Dynamics 365 Business Central - Service Management

Der Kurs "Microsoft Dynamics 365 Business Central – Service Management" vermittelt den Teilnehmern die notwendigen Produktkenntnisse, um die CRM-Anwendungsbereiche präsentieren, einrichten und ...

Kursinfo

Der Kurs "Microsoft Dynamics 365 Business Central – Service Management" vermittelt den Teilnehmern die notwendigen Produktkenntnisse, um die CRM-Anwendungsbereiche präsentieren, einrichten und Support leisten zu können. Die Schulung Service gibt einen generellen Überblick über die Inhalte des Moduls Service und erläutert den grundsätzlichen Aufbau. Hinweis: Bitte beachten Sie, dass dieser Kurs ausschließlich auf dem Business Central Client (Web Client) durchgeführt wird. Dieses Seminar führen wir in Kooperation mit der get&use Academy GmbH durch.

Inhalt:
Einrichtung des Moduls Service Serviceartikel: Registrierung und Verwaltung von Serviceartikeln Serviceaufträge: Erstellung und Verwaltung von Serviceangeboten und -aufträgen sowie die Erfassung von Serviceartikelzeilen Bearbeitung von Serviceaufträgen: Durchführung von Reparatur- und Wartungsaufträgen sowie die Servicepreisfindung. Hierzu gehört die Erfassung von verwendeten Ersatzteilen, des benötigten Arbeitsaufwandes sowie angefallener Servicekosten Einsatzplanung: Serviceaufgabenverwaltung und Ressourcenzuordnung Serviceverträge: Erfassung, Verwaltung und Überwachung von servicebezogenen vertraglichen Vereinbarungen Objektaufrufplaner: Automatisierung manueller Tätigkeiten

Zielgruppe

Dieser Kurs wendet sich an Mitarbeiter in der Endkundenbetreuung im Bereich der Servicedienstleistung.

Voraussetzungen

Eine wichtige Voraussetzung ist, dass Sie an der Schulung Microsoft Dynamics 365 Business Central – Essentials teilgenommen haben. Des Weiteren sind Grundkenntnisse in Microsoft Word, Microsoft Outlook und Microsoft Internet Explorer empfehlenswert.

Abschluss/Bescheinigung

Teilnahmezertifikat

Preisdetails

1.023,40 € inkl. MwSt.

Enthaltene MwSt.: 163,40 €
Kurspreis netto: 860,00 €
Preisinformationen

inkl. Seminarunterlagen, Pausenverpflegung, Getränke und Zertifikat

PC COLLEGE Training GmbH
2
Präsenzkurs
Deutsch
Min. 2 Kursteilnehmer
Max. 8 Kursteilnehmer
E-1872

Informationsanfrage

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Zusatzmaterial
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