Preisinformationen
Im Preis enthalten sind PC-COLLEGE - Zertifikat, Pausenverpflegung, Getränke und Kursmaterial.
Telefontraining - Inbound - Grundkurs
Ziel der Schulung Telefontraining Inbound ist es, dass Sie Ihr Telefonverhalten optimieren und somit Ihren Kundenservice kontinuierlich verbessern. Sie lernen zum Beispiel, wie Sie am Telefon ...
1 Tag/e
Präsenzkurs
Kursinfo
Ziel der Schulung Telefontraining Inbound ist es, dass Sie Ihr Telefonverhalten optimieren und somit Ihren Kundenservice kontinuierlich verbessern. Sie lernen zum Beispiel, wie Sie am Telefon Sympathie wecken und eine positive Kundenbindung schaffen oder schwierige Gespräche mit komplizierten Kunden führen. Im Anschluss dieses Seminars können Sie selbstbewusst die wichtigsten Gesprächstechniken anwenden.
Dieses Seminar ist ein Angebot der PC-COLLEGE - Gruppe.
Inhalt:
- Kundenorientiertes Verhalten bei eingehenden Gesprächen
- Am Telefon Sympathie wecken und Kontakt halten
- Das Gesprächsklima mit der Stimme beeinflussen
- Aktive Gesprächsführung, aktives Zuhören und Wiederholen
- Die wichtigen Phasen eines Telefonates
- Professionell am Telefon Termine machen
- Eine professionelle Kundenbeziehung schaffen und halten
- Mit Beschwerden und Reklamationen umgehen lernen
- Das Gespräch gekonnt und freundlich beenden
Zielgruppe
Helpdesk - Mitarbeiter Alle anderen im Kundenservice tätigen Mitarbeiter
Voraussetzungen
Als Zielgruppe sind alle Personen angesprochen, die im Innendienst tätig sind und die die Kundenkontakte in erster Linie über das Telefon herstellen und halten, dabei ist unwichtig, ob der Schwerpunkt auf eingehenden oder ausgehenden Gesprächen liegt.
Abschluss/Bescheinigung
Teilnahmezertifikat
Preisdetails
1.059,10 € inkl. MwSt.
Enthaltene MwSt.: 169,10 €
Kurspreis netto: 890,00 €
PC COLLEGE Training GmbH
1 Tag/e
Präsenzkurs
Einsteiger
Deutsch
Min. 2 Kursteilnehmer
Max. 8 Kursteilnehmer
E-057
Weitere Standorte und Kurstermine
| Event Nr. | Termin | Zeit | Standort/e | Preis | Details |
|---|---|---|---|---|---|
| E-057-443136 Details | 29.05.2026 | 09:00 | München | 1.059,10 € | |
| E-057-443137 Details | 29.05.2026 | 09:00 | Live-Online-Training | 1.059,10 € | |
| E-057-443138 Details | 29.05.2026 | 09:00 | Essen | 1.059,10 € | |
| E-057-443120 Details | 29.05.2026 | 09:00 | Krefeld | 1.059,10 € | |
| E-057-443121 Details | 29.05.2026 | 09:00 | Stuttgart | 1.059,10 € | |
| E-057-443122 Details | 29.05.2026 | 09:00 | Dresden | 1.059,10 € | |
| E-057-443123 Details | 29.05.2026 | 09:00 | Kassel | 1.059,10 € | |
| E-057-443124 Details | 29.05.2026 | 09:00 | Saarbrücken | 1.059,10 € | |
| E-057-443125 Details | 29.05.2026 | 09:00 | Düsseldorf | 1.059,10 € | |
| E-057-443126 Details | 29.05.2026 | 09:00 | Siegen | 1.059,10 € |
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| Event Nr. | Termin | Zeit | Standort/e | Preis | Details |
|---|---|---|---|---|---|
| E-057-443127 Details | 29.05.2026 | 09:00 | Berlin | 1.059,10 € | |
| E-057-443128 Details | 29.05.2026 | 09:00 | Köln | 1.059,10 € | |
| E-057-443129 Details | 29.05.2026 | 09:00 | Dortmund | 1.059,10 € | |
| E-057-443130 Details | 29.05.2026 | 09:00 | 1.059,10 € | ||
| E-057-443131 Details | 29.05.2026 | 09:00 | Münster | 1.059,10 € | |
| E-057-443132 Details | 29.05.2026 | 09:00 | Hannover | 1.059,10 € | |
| E-057-443133 Details | 29.05.2026 | 09:00 | Hamburg | 1.059,10 € | |
| E-057-443134 Details | 29.05.2026 | 09:00 | Nürnberg | 1.059,10 € | |
| E-057-443135 Details | 29.05.2026 | 09:00 | Erfurt | 1.059,10 € | |
| E-057-443101 Details | 24.07.2026 | 09:00 | Kassel | 1.059,10 € | |
| E-057-443102 Details | 24.07.2026 | 09:00 | München | 1.059,10 € | |
| E-057-443103 Details | 24.07.2026 | 09:00 | Saarbrücken | 1.059,10 € | |
| E-057-443104 Details | 24.07.2026 | 09:00 | Siegen | 1.059,10 € | |
| E-057-443105 Details | 24.07.2026 | 09:00 | Münster | 1.059,10 € | |
| E-057-443106 Details | 24.07.2026 | 09:00 | Stuttgart | 1.059,10 € | |
| E-057-443107 Details | 24.07.2026 | 09:00 | Nürnberg | 1.059,10 € | |
| E-057-443108 Details | 24.07.2026 | 09:00 | Live-Online-Training | 1.059,10 € | |
| E-057-443109 Details | 24.07.2026 | 09:00 | 1.059,10 € | ||
| E-057-443110 Details | 24.07.2026 | 09:00 | Krefeld | 1.059,10 € | |
| E-057-443111 Details | 24.07.2026 | 09:00 | Hannover | 1.059,10 € | |
| E-057-443112 Details | 24.07.2026 | 09:00 | Berlin | 1.059,10 € | |
| E-057-443113 Details | 24.07.2026 | 09:00 | Düsseldorf | 1.059,10 € | |
| E-057-443114 Details | 24.07.2026 | 09:00 | Dresden | 1.059,10 € | |
| E-057-443115 Details | 24.07.2026 | 09:00 | Dortmund | 1.059,10 € | |
| E-057-443116 Details | 24.07.2026 | 09:00 | Essen | 1.059,10 € | |
| E-057-443117 Details | 24.07.2026 | 09:00 | Erfurt | 1.059,10 € | |
| E-057-443118 Details | 24.07.2026 | 09:00 | Hamburg | 1.059,10 € | |
| E-057-443119 Details | 24.07.2026 | 09:00 | Köln | 1.059,10 € |
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Präsenzkurs