Preisinformationen
Im Preis enthalten sind PC-COLLEGE - Zertifikat, Pausenverpflegung, Getränke und Kursmaterial.
Telefontraining - Inbound - Grundkurs
Ziel der Schulung Telefontraining Inbound ist es, dass Sie Ihr Telefonverhalten optimieren und somit Ihren Kundenservice kontinuierlich verbessern. Sie lernen zum Beispiel, wie Sie am Telefon ...
1 Tag/e
Präsenzkurs
Kursinfo
Ziel der Schulung Telefontraining Inbound ist es, dass Sie Ihr Telefonverhalten optimieren und somit Ihren Kundenservice kontinuierlich verbessern. Sie lernen zum Beispiel, wie Sie am Telefon Sympathie wecken und eine positive Kundenbindung schaffen oder schwierige Gespräche mit komplizierten Kunden führen. Im Anschluss dieses Seminars können Sie selbstbewusst die wichtigsten Gesprächstechniken anwenden.
Dieses Seminar ist ein Angebot der PC-COLLEGE - Gruppe.
Inhalt:
- Kundenorientiertes Verhalten bei eingehenden Gesprächen
- Am Telefon Sympathie wecken und Kontakt halten
- Das Gesprächsklima mit der Stimme beeinflussen
- Aktive Gesprächsführung, aktives Zuhören und Wiederholen
- Die wichtigen Phasen eines Telefonates
- Professionell am Telefon Termine machen
- Eine professionelle Kundenbeziehung schaffen und halten
- Mit Beschwerden und Reklamationen umgehen lernen
- Das Gespräch gekonnt und freundlich beenden
Direktlink zum Kurs!
Zielgruppe
Helpdesk - Mitarbeiter Alle anderen im Kundenservice tätigen Mitarbeiter
Voraussetzungen
Als Zielgruppe sind alle Personen angesprochen, die im Innendienst tätig sind und die die Kundenkontakte in erster Linie über das Telefon herstellen und halten, dabei ist unwichtig, ob der Schwerpunkt auf eingehenden oder ausgehenden Gesprächen liegt.
Abschluss/Bescheinigung
Teilnahmezertifikat
Preisdetails
1.059,10 € inkl. MwSt.
Enthaltene MwSt.: 169,10 €
Kurspreis netto: 890,00 €
PC COLLEGE Training GmbH
1 Tag/e
Präsenzkurs
Einsteiger
Deutsch
Min. 2 Kursteilnehmer
Max. 8 Kursteilnehmer
E-057
Weitere Standorte und Kurstermine
| Event Nr. | Termin | Zeit | Standort/e | Preis | Details |
|---|---|---|---|---|---|
| E-057-301056 Details | 31.10.2024 | 09:00 | Essen | 1.059,10 € | |
| E-057-301064 Details | 31.10.2024 | 09:00 | Köln | 1.059,10 € | |
| E-057-301066 Details | 31.10.2024 | 09:00 | Krefeld | 1.059,10 € | |
| E-057-301070 Details | 31.10.2024 | 09:00 | München | 1.059,10 € | |
| E-057-301072 Details | 31.10.2024 | 09:00 | Münster | 1.059,10 € | |
| E-057-301074 Details | 31.10.2024 | 09:00 | Nürnberg | 1.059,10 € | |
| E-057-301078 Details | 31.10.2024 | 09:00 | 1.059,10 € | ||
| E-057-301080 Details | 31.10.2024 | 09:00 | Stuttgart | 1.059,10 € | |
| E-057-301082 Details | 31.10.2024 | 09:00 | Saarbrücken | 1.059,10 € | |
| E-057-301084 Details | 31.10.2024 | 09:00 | Siegen | 1.059,10 € |
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| Event Nr. | Termin | Zeit | Standort/e | Preis | Details |
|---|---|---|---|---|---|
| E-057-301050 Details | 31.10.2024 | 09:00 | Düsseldorf | 1.059,10 € | |
| E-057-301054 Details | 31.10.2024 | 09:00 | Dortmund | 1.059,10 € | |
| E-057-301058 Details | 01.11.2024 | 09:00 | Erfurt | 1.059,10 € | |
| E-057-301060 Details | 01.11.2024 | 09:00 | Hannover | 1.059,10 € | |
| E-057-301062 Details | 01.11.2024 | 09:00 | Hamburg | 1.059,10 € | |
| E-057-301068 Details | 01.11.2024 | 09:00 | Kassel | 1.059,10 € | |
| E-057-301076 Details | 01.11.2024 | 09:00 | Live-Online-Training | 1.059,10 € | |
| E-057-301048 Details | 01.11.2024 | 09:00 | Berlin | 1.059,10 € | |
| E-057-301052 Details | 01.11.2024 | 09:00 | Dresden | 1.059,10 € |
Informationsanfrage
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Präsenzkurs