Preisinformationen
Im Preis enthalten sind PC-COLLEGE - Zertifikat, Pausenverpflegung, Getränke und Kursmaterial.
Telefontraining - Inbound - Grundkurs
Ziel der Schulung Telefontraining Inbound ist es, dass Sie Ihr Telefonverhalten optimieren und somit Ihren Kundenservice kontinuierlich verbessern. Sie lernen zum Beispiel, wie Sie am Telefon ...
1 Tag/e
Präsenzkurs
Kursinfo
Ziel der Schulung Telefontraining Inbound ist es, dass Sie Ihr Telefonverhalten optimieren und somit Ihren Kundenservice kontinuierlich verbessern. Sie lernen zum Beispiel, wie Sie am Telefon Sympathie wecken und eine positive Kundenbindung schaffen oder schwierige Gespräche mit komplizierten Kunden führen. Im Anschluss dieses Seminars können Sie selbstbewusst die wichtigsten Gesprächstechniken anwenden.
Dieses Seminar ist ein Angebot der PC-COLLEGE - Gruppe.
Inhalt:
- Kundenorientiertes Verhalten bei eingehenden Gesprächen
- Am Telefon Sympathie wecken und Kontakt halten
- Das Gesprächsklima mit der Stimme beeinflussen
- Aktive Gesprächsführung, aktives Zuhören und Wiederholen
- Die wichtigen Phasen eines Telefonates
- Professionell am Telefon Termine machen
- Eine professionelle Kundenbeziehung schaffen und halten
- Mit Beschwerden und Reklamationen umgehen lernen
- Das Gespräch gekonnt und freundlich beenden
Direktlink zum Kurs!
Zielgruppe
Helpdesk - Mitarbeiter Alle anderen im Kundenservice tätigen Mitarbeiter
Voraussetzungen
Als Zielgruppe sind alle Personen angesprochen, die im Innendienst tätig sind und die die Kundenkontakte in erster Linie über das Telefon herstellen und halten, dabei ist unwichtig, ob der Schwerpunkt auf eingehenden oder ausgehenden Gesprächen liegt.
Abschluss/Bescheinigung
Teilnahmezertifikat
Preisdetails
1.059,10 € inkl. MwSt.
Enthaltene MwSt.: 169,10 €
Kurspreis netto: 890,00 €
PC COLLEGE Training GmbH
1 Tag/e
Präsenzkurs
Einsteiger
Deutsch
Min. 2 Kursteilnehmer
Max. 8 Kursteilnehmer
E-057
Weitere Standorte und Kurstermine
| Event Nr. | Termin | Zeit | Standort/e | Preis | Details |
|---|---|---|---|---|---|
| E-057-347366 Details | 30.05.2025 | 09:00 | Saarbrücken | 1.059,10 € | |
| E-057-347367 Details | 30.05.2025 | 09:00 | Siegen | 1.059,10 € | |
| E-057-347368 Details | 30.05.2025 | 09:00 | 1.059,10 € | ||
| E-057-347369 Details | 30.05.2025 | 09:00 | Berlin | 1.059,10 € | |
| E-057-347370 Details | 30.05.2025 | 09:00 | Live-Online-Training | 1.059,10 € | |
| E-057-347371 Details | 30.05.2025 | 09:00 | Stuttgart | 1.059,10 € | |
| E-057-347372 Details | 30.05.2025 | 09:00 | München | 1.059,10 € | |
| E-057-347373 Details | 30.05.2025 | 09:00 | Erfurt | 1.059,10 € | |
| E-057-347374 Details | 30.05.2025 | 09:00 | Hannover | 1.059,10 € | |
| E-057-347375 Details | 30.05.2025 | 09:00 | Dortmund | 1.059,10 € |
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| Event Nr. | Termin | Zeit | Standort/e | Preis | Details |
|---|---|---|---|---|---|
| E-057-347376 Details | 30.05.2025 | 09:00 | Hamburg | 1.059,10 € | |
| E-057-347377 Details | 30.05.2025 | 09:00 | Köln | 1.059,10 € | |
| E-057-347378 Details | 30.05.2025 | 09:00 | Krefeld | 1.059,10 € | |
| E-057-347379 Details | 30.05.2025 | 09:00 | Dresden | 1.059,10 € | |
| E-057-347380 Details | 30.05.2025 | 09:00 | Kassel | 1.059,10 € | |
| E-057-347381 Details | 30.05.2025 | 09:00 | Essen | 1.059,10 € | |
| E-057-347382 Details | 30.05.2025 | 09:00 | Münster | 1.059,10 € | |
| E-057-347383 Details | 30.05.2025 | 09:00 | Düsseldorf | 1.059,10 € | |
| E-057-347384 Details | 30.05.2025 | 09:00 | Nürnberg | 1.059,10 € | |
| E-057-377252 Details | 25.07.2025 | 09:00 | Siegen | 1.059,10 € | |
| E-057-377253 Details | 25.07.2025 | 09:00 | München | 1.059,10 € | |
| E-057-377254 Details | 25.07.2025 | 09:00 | Kassel | 1.059,10 € | |
| E-057-377255 Details | 25.07.2025 | 09:00 | 1.059,10 € | ||
| E-057-377256 Details | 25.07.2025 | 09:00 | Münster | 1.059,10 € | |
| E-057-377257 Details | 25.07.2025 | 09:00 | Saarbrücken | 1.059,10 € | |
| E-057-377258 Details | 25.07.2025 | 09:00 | Nürnberg | 1.059,10 € | |
| E-057-377259 Details | 25.07.2025 | 09:00 | Stuttgart | 1.059,10 € | |
| E-057-377260 Details | 25.07.2025 | 09:00 | Live-Online-Training | 1.059,10 € | |
| E-057-377261 Details | 25.07.2025 | 09:00 | Erfurt | 1.059,10 € | |
| E-057-377262 Details | 25.07.2025 | 09:00 | Krefeld | 1.059,10 € | |
| E-057-377263 Details | 25.07.2025 | 09:00 | Essen | 1.059,10 € | |
| E-057-377264 Details | 25.07.2025 | 09:00 | Dresden | 1.059,10 € | |
| E-057-377265 Details | 25.07.2025 | 09:00 | Hannover | 1.059,10 € | |
| E-057-377266 Details | 25.07.2025 | 09:00 | Dortmund | 1.059,10 € | |
| E-057-377267 Details | 25.07.2025 | 09:00 | Düsseldorf | 1.059,10 € | |
| E-057-377268 Details | 25.07.2025 | 09:00 | Hamburg | 1.059,10 € | |
| E-057-377269 Details | 25.07.2025 | 09:00 | Köln | 1.059,10 € | |
| E-057-377270 Details | 25.07.2025 | 09:00 | Berlin | 1.059,10 € | |
| E-057-377233 Details | 19.09.2025 | 09:00 | Essen | 1.059,10 € | |
| E-057-377234 Details | 19.09.2025 | 09:00 | Nürnberg | 1.059,10 € | |
| E-057-377235 Details | 19.09.2025 | 09:00 | Krefeld | 1.059,10 € | |
| E-057-377236 Details | 19.09.2025 | 09:00 | Erfurt | 1.059,10 € | |
| E-057-377237 Details | 19.09.2025 | 09:00 | Münster | 1.059,10 € | |
| E-057-377238 Details | 19.09.2025 | 09:00 | Hannover | 1.059,10 € | |
| E-057-377239 Details | 19.09.2025 | 09:00 | München | 1.059,10 € | |
| E-057-377240 Details | 19.09.2025 | 09:00 | Hamburg | 1.059,10 € | |
| E-057-377241 Details | 19.09.2025 | 09:00 | Kassel | 1.059,10 € | |
| E-057-377242 Details | 19.09.2025 | 09:00 | Köln | 1.059,10 € | |
| E-057-377243 Details | 19.09.2025 | 09:00 | Live-Online-Training | 1.059,10 € | |
| E-057-377244 Details | 19.09.2025 | 09:00 | Dortmund | 1.059,10 € | |
| E-057-377245 Details | 19.09.2025 | 09:00 | Saarbrücken | 1.059,10 € | |
| E-057-377246 Details | 19.09.2025 | 09:00 | Berlin | 1.059,10 € | |
| E-057-377247 Details | 19.09.2025 | 09:00 | Düsseldorf | 1.059,10 € | |
| E-057-377248 Details | 19.09.2025 | 09:00 | Stuttgart | 1.059,10 € | |
| E-057-377249 Details | 19.09.2025 | 09:00 | Siegen | 1.059,10 € | |
| E-057-377250 Details | 19.09.2025 | 09:00 | Dresden | 1.059,10 € | |
| E-057-377251 Details | 19.09.2025 | 09:00 | 1.059,10 € |
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